Вопрос-ответ

Если к вашему компьютеру не могут получить доступ другие лица, то для завершения своей работы с сервисом 1cfresh.com закройте вкладки браузера и окна тонкого клиента, в которых вы работали с приложениями сервиса или своим личным кабинетом в сервисе.

Если доступ к вашему компьютеру имеет другой сотрудник, перед завершением работы с сервисом 1cfresh.com необходимо сбросить данные о вашем входе в сервис или нажать в любом приложении сервиса кнопку «Главное меню» и затем выбрать команду «Файл — Завершить работу пользователя».

Владелец абонента и администратор абонента имеют право добавлять пользователей, настраивать права пользователей и отключать пользователей от абонента.

Владелец абонента также может установить ограничение по количеству сеансов работы с приложениями и настроить доступ к дополнительным отчетам и обработкам абонента.

Если с момента удаления приложения прошло меньше 60 дней, воспользуйтесь хранящейся в сервисе резервной копией (создается автоматически при удалении).

Если прошло больше времени, восстановить приложение можно только из резервной копии, которую пользователь сохранил на свой компьютер.

В обоих случаях в созданном (восстановленном) приложении будут содержаться все данные, которые были сохранены в резервной копии.

Владелец абонента может удалить приложение, которое больше не нужно, в своем Личном кабинете.

Для удаления зайдите в личный кабинет, выделите ненужное приложение в списке и нажмите кнопку над списком приложений. Далее в появившемся окне необходимо ввести показанный в окне код приложения и нажать кнопку «Удалить».

Если включен режим показа удаленных приложений, вы будете видеть статус процесса («к удалению» в начале, «удалено» после завершения). Если режим выключен, строка приложения просто перестанет отображаться в списке приложений.

Владелец абонемента может настроить расписание автоматического создания резервных копий приложений в Личном кабинете.

Для этого двойным щелчком откройте карточку приложения, выберите действие «Резервное копирование — Настройки резервного копирования» и установите желаемые параметры расписания. Чтобы сохранить настройки, нажмите «Записать и закрыть».

Если абонент сервиса работает по тестовому тарифу, то для приложений этого абонента автоматическое создание резервных копий по расписанию может быть отключено.

Если абонент сервиса работает по тестовому тарифу, в карточке приложения будет выведено уведомление, что автоматическое резервное копирование не выполняется.

В этом случае абоненту доступны следующие варианты:

1. Создание для приложения абонента резервной копии по требованию.
2. Выгрузка резервной копии приложения в файл выгрузки.
3. Выгрузка данных приложения в файл выгрузки при работе в приложении абонента.

По умолчанию созданные по расписанию резервные копии приложений хранятся на сервере провайдера сервиса (в облаке). Эти резервные копии можно в любой момент выгрузить на компьютер пользователя для перехода в локальную версию приложения и в качестве файла данных при создании нового приложения в сервисе.

Владелец абонента или имеющий право на запуск и администрирование пользователь могут в любой момент создать резервную копию приложения в Личном кабинете. Мы рекомендуем создавать резервную копию перед вводом больших объемов новых данных и после формирования регламентированной отчетности.

Чтобы создать резервную копию по требованию, в карточке приложения выберите действие «Резервное копирование — Создать резервную копию». Далее в появившемся окне укажите время начала создания резервной копии и нажмите «ОК». Если все сделано правильно, в нижнем правом углу появится извещение о запланированном создании резервной копии.

Обратите внимание, что в назначенное для создания резервной копии время в приложении не должно быть активных пользователей, иначе запланированное действие будет автоматически отменено и резервная копия не будет создана.

При смене кода ИФНС необходимо внести соответствующие изменения в программу и отправить заявление об изменениях реквизитов для «1С-Отчетсность».

Раздел Настройки – Налоговая инспекция – Код инспекции, далее внести изменения через ссылку «История». Записать изменения. Здесь же вверху зайти в раздел «Регистрации в налоговых органах» и создать запись с новым кодом ИФНС.

После сохранения изменений перейти в раздел Бухгалтерия – Регламентированные отчеты – Настройки – Заявление на подключение к 1С-Отчетность, выбрать вариант на изменение реквизитов подключения, заявление заполнится автоматически, и отправить его.

Работа с самозанятыми в программе не отличается от работы с индивидуальными предприятиями на УСН. Внесите данные в разделе Бухгалтерия – Контрагенты, вид контрагенты выберите «самозанятый».

Поступление услуг оформляется через раздел Документы – Поступления (акты, накладные. УПД). Налоги и взносы за них платить не требуется.

Оплата самозанятым через раздел «Деньги» оформляется как простое платежное поручение с оплатой по реквизитам, как и другим поставщикам.

Чтобы отчёт формировался корректно и в него повторно не попадало мероприятие, по которому уже отчитались, в сданном отчете нужно поставить отметку в поле «Документ принят в ПФР (не редактируется)».

Подробнее в инструкции с ИТС на примере «1С:Бухгалтерия предприятия». В 1С:Садовод аналогичное заполнение, кадровые мероприятия в разделе Сотрудники –Кадровые документы. ЕФС-1 в разделе Сотрудники – Электронные трудовые книжки.

Чтобы видеть участки, операции по которым завершены, в разделе «Участки» нажмите справа кнопку «Еще» и снимите отметку в «Показывать только актуальные участки».

Также такие участки видны в списках при поступлении оплаты и в отчетах, таких как «Анализ счет», ОСВ и др. В списках они будет выделены серым цветом.

При создании сметы выбираете направление деятельности, в табличной части раздела «Расходы» будут доступны статьи затрат, относящиеся к этому направлению деятельности.

Добавить новую статью можно по ссылке Показать все – Создать или в табличной части, где указаны статьи затрат, если нажать «Добавить» и в поле выбора статьи затрат нажать на знак «+» – Создать.

Подробнее о создании смет можно узнать в видео.

В 1С: Садовод документ «Безвозмездная передача» не реализован. Для проведения данной операции можно воспользоваться документом Операция, введенная вручную.

Раздел Бухгалтерия – Бухгалтерский учет – Операции, введенные вручную.

Раздел Участки – Отчеты – Расчеты по взносам – Показать настройки. Далее перейти на вкладку Отбор – Добавить, выбрать Взнос – Вид сравнения – не равно – Значение – Электроэнергия – Сформировать.

При таких настройках в отчет попадут все виды взносов, кроме электроэнергии.

Пока функционал по ведению нескольких владельцев участка с долями права в разработке. На данный момент необходимо ввести два отдельных участка, номер указать через дробь или другой символ, чтобы было различие, иначе программа не пропустит два одинаковых номера. Далее в карточке участка заполнить все необходимые сведения.

Характеристика «прикреплен к магистрали означает, что используется магистральный счетчик. Он нужен для того, чтобы понять энергобаланс СНТ (сколько пришло по счетчику и сколько потребили внутренние потребители).

В программе есть возможность начислять только потери тем членам СНТ, которые заключили прямые договоры с энергоснабжающей организацией. В карточке счетчика указывается вариант «При вводе показаний начислять только потери».

При вводе показаний по всем участкам и расчете потерь можно воспользоваться отчетом «Расход электроэнергии», который покажет общее потребление.

При создании взноса необходимо поставить отметку в поле «При начислении взносов округлять результат до целых рублей в большую сторону».

Проверьте состояние расчетов с этим сотрудником с помощью отчета «Анализ зарплаты по сотрудникам (помесячно)». Раздел Сотрудники – Основное – Отчеты – Все отчеты – Анализ зарплаты по сотрудникам (помесячно).

Также проверьте в карточке Сотрудника способ выплаты зарплаты (наличными или через банк).

Перейдите в регистр сведений «Входящие сообщения СЭДО ФСС», найдите сообщение из ошибки с помощью идентификатора, после чего снимите отметку «Новое» с того идентификатора, который указан в ошибке.

Да, можно. В левом верхнем углу нажмите на три параллельные черты (меню) –Функции. Затем в правом углу нажмите на значок шестерёнки (настройки), выберите Настройка навигации, слева выбрать Авансовые отчеты и по кнопке «Добавить» перенесите в правую часть и нажмите «Ок». Данный раздел появится на панели разделов.

Данная ошибка возникает, если контрагенту поступил не сам документ, а извещение о его статусе (завершен, ожидается подтверждение и проч.)

Необходимо открыть раздел «Текущие дела ЭДО» и нажать на папку «Распаковать», в которой расположены все не распакованные контейнеры от контрагентов. Находим наш контейнер по идентификатору и открываем его.

Документ с данной проблемой будет под статусом «К распаковке» и иметь следующие пустые поля: контрагент, идентификатор отправителя, пустое поле в графе «электронный документ». Чтобы решить проблему, надо в графе статус проставить пункт «Распакован». А конце надо нажать «Записать и закрыть» для фиксации изменений.

Ещё раз пробуем отправить и получить документы, данная ошибка должна исчезнуть.

Проверьте функциональность программы: раздел Настройки – Функциональность, в блоке «Деятельность» должна стоять отметка напротив «Учет пеней».

Чтобы решить описанные проблемы, необходимо обратиться в службу поддержки оператора, через которого происходит обмен документами.